سياسة الخصوصية
نسخة 2026-10-03 · تاريخ النشر: ٣ أكتوبر ٢٠٢٦
1. نطاق السياسة وأدوار الأطراف
توضح هذه السياسة معالجة البيانات عند استخدام مدار الأملاك. تتولى المنصة معالجة بيانات الحساب والتواصل وتشغيل الخدمة. وبالنسبة إلى بيانات المستأجرين والأشخاص التي يرفعها المكتب لإدارة أعماله، يحدد المكتب أغراض إدخالها والأشخاص المخولين بالاطلاع عليها، وتعالجها المنصة لتقديم الخدمة وفق تعليماته والأنظمة المعمول بها.
2. البيانات التي نتعامل معها
تشمل البيانات اسم المستخدم واسم المكتب والبريد ورقم التواصل وبيانات الحساب والصلاحيات؛ وبيانات العقارات والوحدات والأسعار وما يرفعه المكتب من ملفات وملاحظات وبيانات مستأجرين؛ وطلبات الدعم وبيانات الاشتراك؛ والسجلات الفنية والأمنية اللازمة مثل أوقات الدخول والمحاولات وعمليات التعديل وإثبات الموافقة. لا تطلب المنصة بيانات البطاقة البنكية ضمن التسجيل الحالي.
3. الأغراض والأساس النظامي
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وتقديم الخدمة وإدارة الصلاحيات ومعالجة الملفات والرد على الدعم وإدارة الاشتراك وحماية الحسابات والوفاء بالالتزامات النظامية. تستند المعالجة إلى تنفيذ الخدمة والالتزامات النظامية وغيرها من المسوغات المسموح بها بحسب الحالة. إذا تطلب غرض مستقل موافقة، تُطلب بوضوح ويمكن الرجوع عنها وفق الأنظمة. الاطلاع على هذه السياسة لا يمثل موافقة مفتوحة على التسويق أو مشاركة العقارات.
4. الملفات ومزودو الخدمة
تستعين المنصة بمزودي بنية تقنية، منهم Lovable وSupabase للاستضافة والمصادقة والبيانات، وOpenAI لمعالجة أجزاء من الملفات اللازمة للاستيراد بالذكاء الاصطناعي. قد تتضمن الأجزاء المرسلة أسماء أعمدة وقيم صفوف وبيانات أشخاص بحسب محتوى الملف. ارفع فقط البيانات اللازمة وراجع صلاحيتك لمشاركتها؛ ولا تضع كلمات مرور أو بيانات مالية حساسة غير لازمة في الملفات أو الدعم. لا يعني استخدام البيانات لتشغيل الاستيراد منح تفويض مستقل لتدريب نماذج عامة عليها.
5. الإفصاح والنقل
تتاح بيانات المكتب للمستخدمين المخولين بحسب صلاحياتهم، ولمزودي الخدمة بالقدر اللازم لتشغيلها، أو لجهة مختصة عند وجود مسوغ نظامي. قد تتطلب خدمات الاستضافة والمعالجة معالجة بيانات خارج المملكة؛ ويخضع ذلك للمتطلبات النظامية المطبقة على نقل البيانات. لا ندعي أن جميع البيانات مخزنة داخل المملكة. لا ننشر عقارات المكتب أو نشاركها مع الملاك أو الجمهور ضمن الخدمة الحالية دون إجراء مستقل ومسوغ مناسب.
6. الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتحقيق أغراضها أو الالتزامات النظامية. انتهاء الاشتراك وحده لا ينفذ حذفًا نهائيًا. عند تأكيد طلب حذف الحساب من ممثل المكتب المخوّل، نبدأ إزالة بياناته من الاستخدام التشغيلي دون تأخير غير مبرر. تُحذف النسخ الاحتياطية وفق دورات مزودي الخدمة؛ ولا تستخدم لتشغيل الحساب الملغى، ويعاد تطبيق الحذف عند الاستعادة منها. نوضح للمكتب في معالجة طلبه أي بيانات يلزم الاحتفاظ بها وسبب ذلك. لا نعد بحذف فوري من جميع النسخ الاحتياطية.
7. حقوقك وطرق ممارستها
يمكنك طلب العلم ببياناتك وأغراض معالجتها، والوصول إليها والحصول على نسخة وتصحيحها وطلب إتلافها، والرجوع عن الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، وفق الأنظمة والاستثناءات المطبقة. قد نتحقق من هويتك وصلاحيتك لحماية بيانات المكتب. تُقدم الطلبات عبر الدعم أو 0553150995، مع حق تقديم شكوى للجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية. إذا كنت مستأجرًا وكانت بياناتك مدخلة بواسطة مكتب، نسق الطلب مع المكتب ويمكن التواصل معنا للمساعدة.
8. الحماية وبيانات المتصفح
نطبق وسائل تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، تشمل المصادقة وتقييد الصلاحيات وعزل بيانات المكاتب وسجلات العمليات. لا يوجد نظام يضمن الحماية المطلقة. تستخدم الخدمة بيانات تخزين وجلسات في المتصفح لتسجيل الدخول وتشغيلها؛ ولا تعد الموافقة على الشروط قبولًا تلقائيًا بأدوات تتبع تسويقية غير لازمة.
9. إثبات الموافقة وتحديث السياسة
نسجل عند إنشاء الحساب موافقتك على الشروط واطلاعك على سياسة الخصوصية، مع رقم النسخة وتاريخ التسجيل من الخادم. لا نعتمد تاريخًا قابلًا للتغيير من جهاز المستخدم، ولا نسجل موافقة سابقة للحسابات القائمة. عند تعديل السياسة تُعرض النسخة الجديدة وتاريخها، ويُشعر المستخدم بالتغييرات الجوهرية وتُطلب موافقة مستقلة متى لزمت نظامًا.